1. KPI의 정의KPI(Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표)는 조직이나 개인이 특정 목표를 달성하기 위해 측정해야 하는 주요 지표입니다. 단순한 수치나 데이터가 아니라, 조직의 전략적 목표와 직접적으로 연결된 핵심 요소를 의미합니다.예시:온라인 쇼핑몰: 월 매출, 고객 재구매율, 장바구니 이탈률마케팅 팀: 웹사이트 방문자 수, 전환율, 이메일 클릭률인사팀: 직원 유지율, 신입사원 교육 기간, 직원 만족도2. KPI의 중요성KPI는 단순한 데이터가 아니라 의사결정과 성과 개선을 위한 핵심 도구입니다. 이를 통해 조직은 목표를 명확하게 설정하고, 지속적인 성과 개선을 도모할 수 있습니다.KPI의 주요 역할:목표 명확화: 조직이 달성해야 할 목표를 구체적으로 정의하는 데 도움을 ..